Algemene voorwaarden
Paradise Play is een merk van Grey Goat Limitada. Deze onderneming is geregistreerd in Costa Rica onder registratienummer 3-102-930467. Grey Goat Limitada heeft een vergunning van en staat onder toezicht van de Tobique Gaming Commission met licentienummer 0000048. 3-102-935554 Limitada en Vamolia Consulting Limited handelen als betaalagenten voor de vergunninghouder.
Deze voorwaarden gelden zodra je een account registreert. Door onze diensten daarna te blijven gebruiken, aanvaard je de geldende voorwaarden. Lees ze voordat je speelt. Als je niet met een onderdeel instemt, mag je niet registreren of verder spelen. Bij een wezenlijke wijziging krijg je vooraf een melding en moet je de wijziging aanvaarden voordat die voor jou en ons bindend wordt. Als taalversies van elkaar afwijken, geldt de versie die voor jou gunstiger is.
Wie mag spelen
Je moet minimaal 18 jaar zijn. Blijkt een account door een minderjarige te zijn gebruikt, dan worden winsten ingehouden en sluiten wij het account permanent.
Je speelt uitsluitend persoonlijk, voor ontspanning en voor eigen rekening. Spelen namens een ander, voor een onderneming of voor commerciële doeleinden is niet toegestaan, tenzij wij daarover afzonderlijk schriftelijke afspraken met je hebben gemaakt. Je mag niet spelen als je een gokprobleem hebt, jezelf hebt uitgesloten of om gokproblemen een account bij een ander casino van ons hebt gesloten.
Spelen is in sommige landen niet toegestaan. Registratie vanuit een land dat niet in de keuzelijst bij registratie staat, is verboden. Jij bent zelf verantwoordelijk om na te gaan welke wetten en regels in jouw land gelden. Een geslaagde registratie betekent niet dat spelen daar is toegestaan.
Je account
Je mag één account per persoon hebben. Alle verplichte registratiegegevens moeten volledig, juist en actueel zijn. Meld wijzigingen direct. Als wij meerdere accounts aan dezelfde persoon kunnen koppelen, kunnen wij die sluiten en een resterend saldo naar één account overbrengen. Winsten en bonussen van dubbele accounts vervallen. Bij misbruik van aanbiedingen kunnen wij betrokken transacties en bonussen annuleren en winsten inhouden.
Houd je gebruikersnaam en wachtwoord geheim. Je mag een account niet verkopen, overdragen of overnemen. Ook mag je geen geld naar andere spelers overmaken of geld van hen op je account ontvangen. Fraude, samenspanning, spelmanipulatie, bots, geautomatiseerde systemen en software of apparaten die een oneerlijk voordeel geven, zijn verboden. Het gebruik van hulpmiddelen die je identiteit of locatie verbergen is eveneens verboden. Bij een vermoeden van verboden gedrag kunnen wij bonussen annuleren, winsten inhouden en je account sluiten.
Wij kunnen extra informatie vragen over je identiteit, leeftijd, adres, betaalmethode en herkomst van geld of vermogen. Daarvoor kunnen onder meer een identiteitsbewijs, bankafschrift, bewijs van adres, transactiegeschiedenis of een foto van jezelf nodig zijn. Vanaf afzonderlijke of opgetelde stortingen of opnames van € 2.000 voeren wij aanvullende verificatie uit. Wij kunnen dit ook bij lagere bedragen of een willekeurige controle doen. Totdat gevraagde informatie naar tevredenheid is beoordeeld, kunnen wij je account blokkeren, schorsen of sluiten en een betaling inhouden.
Storten en opnemen
Je mag alleen betaalmethoden op je eigen naam gebruiken. Creditcards van Visa en Mastercard, Cryptopay en bankoverschrijving kunnen beschikbaar zijn. Een kaart of rekening van een derde of een onderneming is niet toegestaan. Een opname gaat via dezelfde methode als je storting wanneer dat technisch mogelijk en toegestaan is. Ondersteunt de oorspronkelijke methode geen opnames, dan kunnen wij een andere beschikbare methode aanbieden of aanwijzen.
Stortingen moeten bestemd zijn om te spelen. Wij kunnen een storting geheel of gedeeltelijk annuleren, bijbehorende kosten terugnemen en je account sluiten als wij misbruik vermoeden, bijvoorbeeld wanneer je zonder passend spelverbruik opneemt of wisselkoersen probeert uit te buiten. Je storting moet ten minste eenmaal worden ingezet. Voor een opname zonder voldoende spelverbruik kunnen wij kosten rekenen.
Wij beoordelen een opname en keuren die binnen 3 dagen goed of af. Aanvullende verificatie kan de verwerking vertragen. Duurt het na goedkeuring langer dan 10 dagen voordat het geld je rekening bereikt, dan informeren wij je over de reden. Als je over een periode van 30 dagen of minder een grote winst opneemt, kunnen wij die in termijnen uitbetalen. Wij kunnen kosten voor stortingen of opnames rekenen. Eventuele opnamekosten worden bij je aanvraag gemeld. Wisselkoersverschillen, omzettingskosten, netwerkkosten en bijbehorende toeslagen zijn voor jouw rekening.
Alle transacties worden gecontroleerd om witwassen tegen te gaan. Wij betalen niet uit naar een betaalrekening van een derde. Alleen in uitzonderlijke gevallen kunnen wij een andere methode op jouw naam accepteren nadat het eigendom is vastgesteld. Bij een wettelijk verzoek kunnen wij een account schorsen, blokkeren of sluiten en geld inhouden. Meld verdachte activiteit direct aan ons.
Als wij je account per vergissing crediteren, blijft het bedrag van ons en verwijderen wij het van je saldo. Heb je het al opgenomen, dan ben je het bedrag aan ons verschuldigd. Meld een foutieve creditering direct. Inzetten met echt geld worden meteen afgeschreven. Na het spelen bieden wij geen terugbetaling, retour of annulering vanwege verlies of ontevredenheid.
Welkomstbonus voor Nederland
Nieuwe spelers in Nederland kunnen bij hun eerste storting een bonus van 200 % tot € 600 en 250 gratis spins ontvangen. Je moet minimaal € 20 storten. Maximaal € 300 van je eerste storting telt mee voor de bonus. Stort je meer, dan blijft de bonus beperkt tot € 600. Er is één welkomstbonus per account beschikbaar.
Je ontvangt 50 gratis spins per dag gedurende 5 dagen. Gratis spins gelden alleen voor de daarvoor aangewezen spellen. Je moet toegekende gratis spins binnen 5 dagen na het claimen activeren. Niet geactiveerde gratis spins vervallen daarna.
Voor casinospellen moet je 40 keer het bonusbedrag inzetten. Alleen inzetten met bonusgeld tellen mee. Verschillende spellen kunnen voor een verschillend percentage bijdragen en sommige spellen dragen niet bij of zijn uitgesloten van bonusspel. Echt geld wordt eerst gebruikt. Inzetten met echt geld leveren echt geld op. Inzetten met bonusgeld of een combinatie van echt geld en bonusgeld leveren bonusgeld op.
Met bonusgeld mag je maximaal € 5 per spelronde inzetten. Winsten uit een hogere inzet worden verwijderd. Bonusgeld kun je niet opnemen. Vraag je een opname aan voordat je aan de inzetvoorwaarde hebt voldaan, dan vervallen je volledige bonussaldo en alle winsten uit bonusgeld. Bonusgeld wordt na 60 dagen verwijderd als de inzetvoorwaarde dan niet is voltooid.
Een spelronde of spelfunctie die met bonusgeld is gestart, moet worden afgerond zolang de bonus actief is. Je mag de afronding niet uitstellen tot na het voltooien van de inzetvoorwaarde of tot na een nieuwe storting. Bij zulk gedrag kunnen de bonus en bijbehorende winsten ongeldig worden. Bij bonusmisbruik of fraude kunnen wij je account sluiten, geld inhouden en stortingen, saldo of winsten niet terugbetalen.
Winsten uit gratis bonussen kun je tot maximaal € 500 opnemen. Het deel boven € 500 wordt van je account verwijderd. Voordat je zulke winst kunt opnemen, moet je ten minste één storting doen en een bedrag inzetten dat gelijk is aan die storting. Een bonus of gratis spins zijn slechts eenmaal beschikbaar per huishouden, ip-adres, apparaat of betaalmethode.
Spellen en technische fouten
Voor ieder spel gelden de spelregels en uitbetalingstabel die bij dat spel worden getoond. Bij een storing of een vastgelopen spel kunnen wij inzetten annuleren en terugbetalen of je saldo corrigeren. Inzetten tijdens een storing worden ongeldig. Winsten uit een niet goed werkend spel en latere spelrondes die met dat geld zijn gespeeld, worden eveneens ongeldig.
Sluiting en beëindiging
Je kunt je account laten sluiten via support. Vermeld het als je sluiting met gokproblemen samenhangt. Een resterend saldo wordt overgemaakt naar een beschikbare betaalmethode op jouw naam, met aftrek van toepasselijke opnamekosten. Is de laatste opname bij sluiting lager dan € 10, dan wordt die als sluitingskosten ingehouden.
Wij kunnen een account schorsen of sluiten als je deze voorwaarden schendt, als wij redelijkerwijs fraude, misbruik of illegale activiteit vermoeden, of als voortgezet gebruik schadelijk kan zijn voor je welzijn. Afhankelijk van de reden kunnen wij stortingen, saldo en winsten inhouden. Rechten en verplichtingen die wij al zijn aangegaan, blijven gelden voor zover onze rechten op grond van de wet dat toelaten.
Recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het recht van Costa Rica van toepassing. Geschillen over deze voorwaarden, de beëindiging ervan of de geldigheid ervan vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechter van Costa Rica.